A.ご回答内容

マイナンバーカードがうまく読み取れない場合は,以下の方法をお試しください。

• 　パスワード入力から「読み取りが完了しました」とメッセージが表示されるまで、スマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続けてください（うまく読み取れない原因の多くはこのケースです）
• 　読み取りが完了するまでに、５秒以上かかる場合があります
• 　金属の机の上では読み取れない場合があります
• 　カバーをしている場合は、はずしてください
• 　充電やイヤホン等のケーブルは、はずしてください

【Androidの場合は以下もチェック】

• 　NFC/おさいふケータイの機能をONにしてください
• 　機内モードはOFFにしてください

<関連リンク>

マイナポータルホームページ「よくあるご質問」： マイナンバーカードを読み取るとき、エラーは出ないが、ずっと読み取れません。

https://faq.myna.go.jp/faq/show/3515?category_id=3&site_domain=default

デジタル庁ホームページ「スマートフォンでのICチップ等の読み取りについて」

https://www.digital.go.jp/policies/mynumber/cc910477-be5b-412e-8398-e89991764134